Informativa per i venditori (Italiano)

Version 1.5 · Other languages: FR EN DE ES

Versione 1.5, 1er octobre 2026. Disponibile in francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano; la versione inglese è destinata anche ai venditori dei marketplace situati al di fuori dell'Europa. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.

Lei vende su un marketplace Amazon in Francia, Germania, Regno Unito, Spagna, Italia, Stati Uniti, Canada, Giappone, Messico, Brasile o India. Noi osserviamo questo marketplace e conserviamo informazioni sulla Sua attività di vendita. Questa informativa Le dice quali, da dove provengono, per quanto tempo le conserviamo e come opporsi. Non gliele abbiamo chieste: le abbiamo ottenute indirettamente, e l'articolo 14 del RGPD ci impone in tal caso di informarLa.

Chi tratta questi dati

WhoHeld, société par actions simplifiée unipersonnelle, 49 cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France, Registro delle imprese (RCS) Aix-en-Provence 130 164 783, editore del servizio WhoHeld.

Ci scriva a privacy@whoheld.com, in francese o in inglese.

Che cosa conserviamo

il Suo nome commerciale e il Suo identificativo di venditore sul marketplace;
il Suo paese di stabilimento, non il Suo indirizzo;
la Sua valutazione pubblica e il numero di recensioni pubbliche;
la Sua modalità logistica (spedizione a cura del marketplace o a cura Sua);
i prezzi che Lei ha esposto nel tempo sui prodotti seguiti, e le caratteristiche delle Sue offerte (condizione, quantità minima, preordine, paese di spedizione);
indicatori calcolati: quota di tempo in cui Lei ha detenuto la Buy Box, numero di concorrenti presenti, dimensione del catalogo, marchi distribuiti, date della prima e dell'ultima osservazione.

Nessun recapito personale conservato o utilizzato. Il Suo indirizzo postale completo, se presente nella risposta tecnica del nostro fornitore di dati, transita in memoria durante il trattamento: conserviamo solo il paese (riga precedente), e il resto viene scartato prima di qualsiasi scrittura nel database e non viene mai utilizzato. Nessun indirizzo e-mail né numero di telefono vengono conservati o utilizzati. Nessun dato della Sua vita privata, nessun dato sensibile.

Da dove provengono

Da fonti accessibili al pubblico: le pagine prodotto e le schede venditore dei marketplace, così come appaiono a qualsiasi visitatore.

Non esploriamo queste pagine noi stessi. Le otteniamo tramite l'interfaccia di programmazione di un fornitore specializzato di dati di mercato, che le raccoglie e che è, per la propria raccolta, titolare del trattamento autonomo. Non aggiungiamo alcuna altra fonte: nessun registro, nessun social network, nessun archivio acquistato.

Perché

Per produrre, destinate a imprese clienti, analisi della concorrenza sui marketplace: chi ha detenuto la Buy Box, a quale prezzo, per quanto tempo, in quali paesi.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f del RGPD) e quello dei nostri clienti, che è comprendere un mercato sul quale vendono, a partire da informazioni che i venditori vi espongono pubblicamente. Abbiamo bilanciato questo interesse con i Suoi diritti; il risultato è disponibile su richiesta. Il carattere pubblico di queste informazioni non ci basta da solo: è un elemento del bilanciamento, non una dispensa.

Chi li riceve

I nostri clienti professionali, unicamente sotto forma di risultati di analisi e con il divieto contrattuale di aprire un accesso automatizzato a un terzo; i terzi ai quali essi sono contrattualmente autorizzati a comunicare risultati (società del loro gruppo, consulenti, agenzie e fornitori di servizi di vendita online, interlocutori presso i marketplace): si tratta sempre di risultati elaborati, mai dei dati grezzi né di elementi che consentano di ricostruirli, e tali terzi sono tenuti a una riservatezza equivalente; i nostri fornitori tecnici (hosting, banca dati, invio di e-mail, posta elettronica, analisi con intelligenza artificiale su dati pseudonimizzati e sulle domande poste dai nostri clienti), che agiscono su nostre istruzioni; le autorità legittimate, su richiesta formale. Non vendiamo né cediamo in locazione questi dati.

Dove sono trattati

Ospitati nell'Unione europea. Osservare un marketplace situato al di fuori dell'Unione non costituisce un trasferimento: i dati sono raccolti verso l'Unione e vi sono ospitati. Tre dei nostri fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione europea (Supabase Pte. Ltd. a Singapore; Resend e Vercel Inc. negli Stati Uniti) e possono accedervi da tali paesi; un quarto, Anthropic Ireland, Limited (Irlanda), fa trattare i dati negli Stati Uniti dalla sua società madre, Anthropic, PBC. Anthropic, che ci aiuta ad analizzare i dati con l'intelligenza artificiale, tratta negli Stati Uniti ciò che le inviamo: dei nostri dati, riceve solo dati pseudonimizzati, senza il Suo nome né il Suo paese; un cliente può tuttavia menzionare il Suo nome in una domanda che pone al nostro assistente, e tale domanda è trasmessa così come è stata scritta. I nostri scambi via e-mail, comprese le Sue richieste, passano per Google Workspace (Google Cloud France SARL), che può trattarli al di fuori dell'Unione. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (decisione (UE) 2021/914). Ci chieda copia delle garanzie a privacy@whoheld.com.

Per quanto tempo


Nome, paese	24 mesi dopo l'ultima osservazione, poi cancellati
Identificativo di venditore, date della prima e dell'ultima osservazione	36 mesi mobili: l'identificativo è la chiave che collega i dati sottostanti e scompare con essi
Detenzione della Buy Box, quote, prezzi a Lei riferiti, modalità logistica, caratteristiche delle Sue offerte	36 mesi mobili
Indicatori di profilo (valutazione, recensioni, catalogo, marchi)	12 mesi, sostituiti a ogni aggiornamento, senza storico
Menzioni del Suo nome nelle domande poste dai nostri clienti al nostro assistente e nelle risposte conservate nel suo registro	12 mesi dopo la loro registrazione, poi cancellate

In seguito, i dati sono cancellati o aggregati in modo da non permettere più di identificarLa.

Analisi automatizzata

Analizziamo la Sua attività di vendita pubblica per ricavarne indicatori: si tratta di una profilazione ai sensi dell'articolo 4.4 del RGPD, limitata a tale attività. Non prendiamo alcuna decisione automatizzata che La riguardi, e nessuno dei nostri indicatori è concepito per costituire, da solo o in modo determinante, il fondamento di una decisione che produca effetti giuridici nei Suoi confronti o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (articolo 22). I nostri indicatori aiutano dei professionisti a decidere; non attivano nulla che La riguardi.

▶ Il Suo diritto di opposizione

Lei può chiedere che cessiamo di trattare i Suoi dati. È gratuito, senza modulo, e senza doversi giustificare se non indicando i motivi connessi alla Sua situazione particolare (articolo 21.1 del RGPD).

Scriva a privacy@whoheld.com con il Suo nome di venditore e il marketplace interessato.

Accusiamo ricezione e, se Lei lo chiede, congeliamo il trattamento durante l'esame (articolo 18.1.d).
Possiamo continuare solo se dimostriamo motivi legittimi cogenti che prevalgono sui Suoi diritti, oppure la necessità di conservare i dati per l'accertamento o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Altrimenti, cessiamo.
Se cessiamo: cancelliamo i Suoi dati nominativi, impediamo che siano reintrodotti nelle raccolte successive e avvisiamo ciascuno dei nostri clienti destinatari, che trasmettono l'informazione ai terzi ai quali hanno comunicato risultati che La identificano ancora, quando tale trasmissione è ragionevolmente possibile (articolo 19). Le menzioni del Suo nome nelle domande poste dai nostri clienti e nelle risposte conservate nel registro sono cancellate al più tardi dodici mesi dopo la loro registrazione.
Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per una richiesta complessa, nel qual caso glielo comunichiamo.

Gli altri Suoi diritti

Accesso (ricevere copia di ciò che deteniamo), rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento: stesso indirizzo, stessi termini. Il diritto alla portabilità non si applica qui: presuppone un trattamento fondato sul Suo consenso o su un contratto concluso con Lei.

Possiamo chiederLe elementi che stabiliscano il collegamento tra Lei e l'account venditore osservato: per esempio una risposta inviata dall'indirizzo di contatto pubblicato dal marketplace, oppure un certificato di iscrizione al registro (articolo 12.6). Conserviamo questi elementi solo per il tempo necessario a evadere la Sua richiesta.

Reclamo

Lei può proporre reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr) o all'autorità di controllo del luogo in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione (articolo 77 del RGPD). Nel Regno Unito: l'Information Commissioner's Office.

Aggiornamento

Questa informativa è pubblicata in modo permanente e gratuito. Ogni modifica sostanziale (cambiamento di finalità, di durata o di destinatari) è pubblicata qui prima di produrre effetti.